价值优势

多机器人管理

根据不同业务搭建不同机器人，提供针对性服务，解决易混淆问题提高机器人准确率

7*24小时不离线

毫秒级响应用户问题及时解决

准确率90%

基于NLP算法能力实现精准识别理解

满意度持续提高

提升用户满意度在线解决70%问题

降本增效

机器+人工节省人力，提高效率

SaaS快速部署

单一场景，重点解决10分钟快速上手

产品介绍

360技术中台孵化的智能客服类产品

源自360技术中台，以“客服“为主要支持领域项目经验丰富

接入快捷方便，适用多种场景

2小时快速部署上线，适用于客诉、咨询、讲解等多个客服办公场景

360产品使用验证，准确率90%

基于多年客服支持经验打造，已在360多个产品投入使用，经过业务检验，广受好评

功能支持

智能反问

用户描述不清楚？智能猜测用户想要咨询的问题

关联推荐

推荐与用户问题关联的相关问题，减少用户咨询，提升用户体验

业务分类咨询

用户描述不清楚？智能猜测用户想要咨询的问题

未知问题挖掘

少量人工维护、FAQ快速更新，提高问题覆盖率

多渠道接入

支持主流投放桌面网站、移动网站、APP微信公众号/小程序/微博

应用场景

· 咨询答疑

  FAQ、客服接待

 

 

· 介绍讲解

  展厅介绍、知识解读

 

 

· 用户反馈

  意见反馈、需求建议

 

应用场景

ISC大会

360安全卫士

360织语

360软件管家

360安全浏览器

360游戏

360儿童卫士

ISC大会

360安全卫士

360织语

360软件管家

360安全浏览器

360游戏

360儿童卫士